Vi omsætter viden til handling sammen

“Alt starter med fakta og viden,” siger Lise Andersson, der er Global Insight Director hos TENA. “Først identificerer vi et problem, der skal løses. Derefter forelsker vi os i problemet – og bliver ved med at være forelskede i det – indtil vi har skabt den innovation, der bedst hjælper med til at løse det.” 

For TENA er udfordringer ikke lig med forhindringer. De er derimod inspirationskilder, der starter en samarbejdsproces, der samler eksperter inden for innovation, forskning og udvikling, branding, kommunikation, bæredygtighed og meget mere. 

“Viden og fakta er fundamentalt for vores arbejde,” forklarer Mikael Andersson, der er Global Technical Innovation Director (Heavy Inco) hos TENA. “Lige så snart vi identificerer et problem, samler vi de rette kompetencer og begynder at udvikle idéer. Det er en team-baseret indsats helt fra starten.”

Lise Andersson understreger også betydningen af teamwork. “Idéer er ikke noget, man arbejder på isoleret. Man udvikler dem sammen. Teamwork og samarbejde er så værdifuldt, da alle har deres eget perspektiv på det problem, der skal løses.”

“Det er en kontinuerlig proces,” fortsætter Lise. “Vi observerer og lytter til vores målgrupper. Derefter tager vi det, vi har lært, og skaber en idé, der optimeres og forbedres, indtil vi når det punkt, hvor vi ved, at vi virkelig kan løse et relevant problem for vores kunder.”

Kontinuerlig udvikling for langvarige løsninger

I løbet af årene har TENA udviklet en lang række løsninger, der tager fat på vigtige og relevante udfordringer, der skal løses. Men der er et bestemt produkt, der fortsat fører an og løbende udvikles på grundlag af indsigt, selv efter 20 år – nemlig TENA Flex.

Årsagen til den vedvarende popularitet af TENA Flex er den brede vifte af fordele, som bæltebleen konsekvent giver både brugerne og plejepersonalet – fra overlegen absorption og komfort til ergonomi og brugervenlighed. Alt dette er muligt takket være nogle af TENAs mest effektive og værdsatte innovationer – hver især inspireret af indsigt, designet af eksperter og løbende forfinet over tid.

“Selv da vi første gang lancerede TENA Flex, arbejdede vi videre på at sikre den bedst mulige pasform med hensyn til komfort og lækagesikkerhed. Så vi tilføjede et lille stykke elastik på siderne for bedre at holde produktet på plads”, forklarer Mikael Andersson. “Senere fortalte plejepersonale os, at de var bekymrede for, at de påførte produktet for stramt, så vi tilføjede et større stykke elastik. Det gav ekstra fleksibilitet for en lettere tilpasning og tryghed for personalet og brugerne. Det muliggjorde også, at produktet virkelig kunne følge kroppens bevægelser. Til sidst blev dette stykke elastik til vores ComfiStretch-teknologi, som i dag hjælper TENA Flex med at levere mere komfort, en bedre pasform og bedre lækagesikkerhed til flere forskellige kropsformer.”

De små detaljer kan gøre en stor forskel

Som med ComfiStretch var det også indsigter fra plejerne, der førte til en anden TENA Flex innovation – nemlig FingerLift.

“I starten var det svært for nogle plejere at se, hvor bæltet åbnede sig”, forklarer Mikael Andersson. “Vores indsigtsteam delte dette med vores tekniske specialister og R&D. Løsningen, vi fandt på, var den blå FingerLift-velcrolukning.” “Dette gjorde det ikke kun lettere at finde bælteåbningen,” fortsætter Lotta Medailleu, der er Global Brand Innovation Director hos TENA. “Det gjorde også produktet nemmere at bruge – noget, man aldrig bør undervurdere.”

“Pleje er et krævende job, så ergonomi er meget vigtig,” forklarer Lise Andersson. “TENA Flex er ergonomisk valideret og specialdesignet til at gøre skift af borgere lettere. Dette resulterer ikke kun i bedre pleje og mere værdighed for borgerne – det sparer også tid, hjælper plejepersonalet med at undgå rygskader og kan reducere de samlede omkostninger for plejefaciliteterne.”

Når innovationer endda overgår forventningerne

Med op til 30 % af plejecenterboerne, der oplever inkontinensrelateret dermatitis, er hudens sundhed et afgørende område, som TENA løbende fokuserer på. Hudsundhed handler om tørhed, og dette fokus førte til en anden innovation fra TENA – nemlig DuoLock™-kernen.

“Det var faktisk teknologi, der gjorde Duo-Lock kernen mulig,” forklarer Lotta Medailleu. “Da vi udviklede Duo-Lock kernen, forklarede vi vigtigheden af ​​tørhed til vores tekniske specialister. De fandt derefter en løsning, der gav et tørhedsniveau, der overgik selv vores egne forventninger. Derfor er det så vigtigt at dele viden med alle afdelingerne.”  

Når det drejer sig om at udvikle en ny innovation, fokuserer eksperterne hos TENA dog ikke kun på at forbedre tørhed, komfort eller lækagesikkerhed, de fokuserer også på at skabe disse fordele på den mest bæredygtige måde.  

“Bæredygtighed er meget vigtigt for TENA,” fortsætter Lotta. “Derfor stræber vi mod, at hver TENA innovation bidrager med noget positivt ud fra et bæredygtighedsmæssigt perspektiv – lige fra de materialer og den energi, vi bruger, til hvordan vores produkter hjælper vores kunder med at minimere deres CO2-aftryk ved at reducere deres produktforbrug, tøjvask osv. – alt imens vi forbedrer trivslen for dem, der bruger vores produkter.” 

Nogle gange er løsningen ikke det, man forventede

Men nogle gange er det problem, du sætter dig for at løse, ikke det eneste problem, du ender med at løse. Det var det, der skete med TENA SmartCare Identifi – den banebrydende digitale udredningsløsning fra TENA.

“TENA Identifi startede faktisk som en intern innovation, der viste os præcis, hvor og hvornår et produkt ville lække under udviklingen”, forklarer Sofia Hagman, Global Brand Innovation Director IQ Solutions hos Essity. “Men så begyndte vi at tænke på plejecentre, og hvor vigtigt det var for borgerne at have den rigtige type produkt med den rigtige pasform og den rigtige sugeevne.” 

“På dette tidspunkt vejede man på plejecentre stadig bleer for at finde ud af, hvilke produkter og hvilken sugeevne, der var brug for – en metode, der er tidskrævende og ikke præcis nok. Derfor foreslog en af vores kolleger at tilpasse TENA Identifi og i stedet gøre det til et udredningsværktøj.”  

En fælles ånd af innovation og problemløsning

“Nu, med TENA Identifi, kan vi virkelig forbedre beboernes velbefindende og samtidig reducere arbejdsbyrden for det plejepersonalet,” fortsætter Sofia. “Vendepunktet var, at nogen så problemet og sagde: “Vi kan løse det her.””

Det er denne tro på at kunne finde den rette løsning, der er kernen hos TENA. En overbevisning, der bygger på mere end 60 års erfaring og ekspertise, og som gøres tydelig af en fælles holdånd med ét mål – at gøre livet bedre for alle, der lever og arbejder med inkontinens.